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会展营销、传统营销、网络营销是目前全球市场范围三大营销模式,会展营销是三大模式之一,包括:博览会、展览会、展销会、博览展销会、定货会、交流会、交易会、观摩会、展评会等,会展金融服务是会展服务体系与金融服务对接形成的一种金融服务模式,是一种集成交易服务模式即金融服务创新。在最近网上比较热议的“联合特惠商品暨信贷消费博览会”组委会了解到,此次展会纳入了银行会展金融服务双平台,对此记者采访了中国银行辽宁省分行陈卫东副行长
记者:各家银行都在产品创新的道路上寻求突破。据了解很多金融机构都在努力从服务上寻求突破,发掘展览领域的潜在市场资源。这次“联合特惠”活动中建立了“参展商信用服务平台”及“金融信用服务平台”两个服务平台,这是一种什么样的模式呢?请陈行长给大家介绍一下。
陈行长:我们开展此项业务主要是为了响应温总理在政府工作报告中提出的“扩大内需,保证经济平稳运行”和大连市政府要求金融业要积极支持地方经济和企业的要求,中国银行一直很关注会展行业中金融服务的催化作用,通过调研发现会展产业整体链条上缺乏完整的金融服务体系,以及能推动展览企业快速发展的会展信用体系建设,这必将通过一整套系统运营模式来完成,为此中国银行投入了大量的人力和物力,经过长时间的摸索、实践和系统测试、升级,整套会展金融服务模式逐步成形。今年该模式已经成熟并可投入运营,该模式可以有效整合产业链上下游关系,具备明确的会展信用服务体系构架。
记者:这么说陈行长,会展金融服务都包括哪些方面内容呢?
陈行长:概括说就两句话“创新服务、布建通路”
一是创新服务:中国银行会展金融服务体系构架,主要通过创新服务及科技手段,整合参展商、供应商、采购商及消费者的采购消费链条,对会展交易资金在各环节中流动的监管、归集、返利等进行强化管理,同时为参展商和消费者提供信贷消费和交易结算工具,是不同于传统的会展金融服务中简单的资金结算和消费信贷业务,而一种综合金融服务体系的创新和升级。
二是布建通路:会展是新兴的现代服务行业,会展业必须具备完整的信用服务机制,会展信用机制与银行服务密不可分,就是说银行必须给展览公司、参展商、消费者建立一个相互信任的服务机制,为各环节布建通路,会展信用体系建设是国家《“十二五”期间促进会展业发展的指导意见》中着重提出的,也是今年的大连市会展业工作会议上着重强调的重点目标。
记者:我们是不是可以这样理解,你们创新的是会展金融服务,那么请问陈行长,通过这种服务能给老百姓带来哪些好处呢?
陈行长:会展金融服务是根据国家的政策和两会精神创新的一种服务方式,它不但可以方便会展各方支付结算和融资,更吸引人的是,可以整合各方资源和价格为各方参与者尤其是购房民众和消费者提供最大的实惠。
拿购房来说,通过“参展商信用服务平台”及“金融信用服务平台”两个服务平台享受到优惠政策、得到实惠、得到保障,展览公司通过金融服务可以有效的整合市场资源,使开发商兑现承诺、确保消费者利益。
记者:我们很希望通过“两个平台”的有效金融服务能够让老百姓和企业得到真正的实惠,陈行长能不能谈一下方案的具体策划过程?
陈行长:该系统主要由我行私人银行部发起,多个部门组成策划团队联合开发的,值得一提的是,该模式集中了金融与会展行业大量的专业知识和IT技术,是中国银行的智慧结晶。
据我们了解,私人银行是为富有人群提供理财的地方,没想到私人银行还能提供会展的金融解决方案,带着这个疑问记者采访了中国银行辽宁省分行私人银行部的总经理孙灏女士。
记者:孙总您好!我听说贵行最新推出的“会展金融服务”方案是由私人银行部制作的,以前只是听说过私人银行是为有钱人做理财业务的,为什么会涉足会展金融服务方案的制作呢?
孙灏:有一点需要纠偏,私人银行是为高净值人士提供全方位、一站式、全球化的管家式服务的部门,具体的服务内容不仅包括财富管理,还有健康管理、家庭管理、事业管理和品质生活服务。囊括了客户工作与生活的大部分需求方案的解决。
这次我们发起制作的“会展金融服务方案”主要就是为我们的客户提供的“事业管理”中的“展业策划”服务。中国银行拥有强大的专家队伍,可以帮助客户分析本行业的商业机会,通过专业的金融及IT技术实现行业内商机的把握,从而最大限度地提升客户在本行业的竞争力。
记者:您这么一介绍,我有些明白了,那私人银行如何制作并实施这些复杂的方案呢?
孙灏:中国银行私人银行为客户提供管家式服务模式是通过“1+1+1”的模式运作的,即一个专属的私人银行家工作组负责了解客户的需求,交由一支专业的顾问团队进行项目可研和方案的制作,最后通过一个可靠、高效的全球金融和增值服务平台去实施。简单地讲,私人银行部发挥专业优势,各机构发挥网络优势共同实现对客户的服务。
记者:听您这么一说,我也感觉中国银行私人银行提供的服务的确非常专业和全面,那么请问孙总,是不是只要成为私人银行客户就能享受这些服务?
孙灏:是的。我们鼓励客户将中国银行作为主要资金流归集银行,在中行体系内沉淀的资金量越大,得到的服务广度、深度、优惠就越大,所享受的服务内容和权益就越多。一个长期在中行沉淀资产较大的客户,相当于拥有一个强大的金融体系为他提供极个性化的服务。这套体系为他带来的增值与成本的降低是非常可观的。
我们为了配合会展金融服务,已经指定星海广场支行为会展金融服务行,并且为客户开通了“会展金融服务中心”,有专业的人士提供全面的服务支持。
记者:我也听说贵行的会展金融服务中心已经开始运营,它的主要功能是什么?
孙灏:中国银行会展金融服务中心通过金融服务整合会展的相关资源,和上下游相关联积极因素,并依托会展信用服务体系对会展服务的模式进行优化组合,为展览企业建立集成的交易服务平台,综合各种营销方式,实现对消费者的多重利益优惠,迅速树立在消费者心目中的地位,建立与消费者长期密切的关系以产生协同效应,形成联动精准的营销服务体系,这套体系将会成为各个行业扩大营销的重要金融工具。


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